在零售行業(yè)中,POS系統(tǒng)可以說無處不在。一般來說,POS系統(tǒng)的主要作用是用來掃描商品并且進行收款用的。
然而,如今的POS系統(tǒng)正在經(jīng)過一個快速的轉(zhuǎn)型期,如今這種系統(tǒng)開始擁有更多功能。這些改進不僅能夠幫助零售商提高工作效率,甚至還能夠幫助他們提高利潤。
在過去一段時間中,我們所觀察到的POS系統(tǒng)重要的改變,就是它從一個銷售支持系統(tǒng)變成了一個服務(wù)促進系統(tǒng)。如今很多POS系統(tǒng)都能夠在許多種不同的層面上向消費者顯示產(chǎn)品信息。
例如,如果一位母親正在商店內(nèi)為孩子購物,她可以在店內(nèi)的POS系統(tǒng)或是移動POS系統(tǒng)上查看這個產(chǎn)品的相關(guān)信息。有很多商店都會利用這個技術(shù)來幫助消費者更好的了解所購商品,或是想消費者推薦其他類似的商品。而如果能夠使用好POS系統(tǒng)的這個特性,商店就能夠獲得更多的營收。
走向移動端的POS系統(tǒng)
在POS系統(tǒng)的發(fā)展中,另一個重要的趨勢就是,POS系統(tǒng)從一個需要連接電腦的終端變成了一個可以帶著到處走的設(shè)備。在過去幾年中,有很多這種產(chǎn)品的出現(xiàn),這些移動POS系統(tǒng)只需要連接在平板電腦上就可以進行使用。在一些小的商店,以及食品和飲品行業(yè),這種移動POS系統(tǒng)如今已經(jīng)非常流行。而隨著平板電腦等移動設(shè)備逐漸取代桌面型電腦,其他一些類型的零售企業(yè)也開始越來越多的接受移動POS系統(tǒng),例如服裝零售行業(yè)。而且相比于傳統(tǒng)POS系統(tǒng),移動POS系統(tǒng)對于零售企業(yè)來說,還有另一個優(yōu)點:便宜。
互聯(lián)網(wǎng)對零售業(yè)的幫助
如今的POS系統(tǒng),還擁有了與其他設(shè)備進行互聯(lián)的能力。這種能力將會幫我們解決許多問題。能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng),能夠讓零售店的員工實時查看商品庫存,而且不僅是能夠查看自己商店中的庫存,還能夠查看在同一城市內(nèi)其他門店的商品庫存。
這種互聯(lián)設(shè)備還能夠幫助消費者進行購物和預(yù)約,并且完成整個支付過程,包括使用信用卡進行支付,讓消費者無需在挑選完商品之后在款臺排隊付款。另外消費者還可以在這個系統(tǒng)中預(yù)約送貨時間。
一些商戶甚至還將這種POS系統(tǒng)與店中的攝像頭進行了連接,更好的運用了它的互聯(lián)性。這樣做能夠讓他們統(tǒng)計在一段特定時間內(nèi)有多少人走進商店,有多少人終在店內(nèi)進行了消費。而且這些數(shù)據(jù)可以實時生成,幫助經(jīng)營者提高消費轉(zhuǎn)化率。
另外,越來越多的移動POS系統(tǒng)還被設(shè)計成能夠與外部網(wǎng)站進行連接,例如Groupon等團購和優(yōu)惠券網(wǎng)站。零售商可以將自己的折扣信息立刻放在這些網(wǎng)站上吸引消費者,并且統(tǒng)計推廣效果。一些POS系統(tǒng)還能夠連接Facebook,讓零售商在社交媒體平臺上進行推廣。要知道,如果你的一個消費者在Facebook上關(guān)注了你的主頁,那么這一個消費者就有可能為你帶來更多的消費者。
借力大數(shù)據(jù)
POS系統(tǒng)的互聯(lián)性——包括內(nèi)部互聯(lián)和外部互聯(lián)——還能夠?qū)崟r產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可供高級管理者使用。在大多數(shù)情況下,這些數(shù)據(jù)都可以被直接發(fā)送到零售企業(yè)高管的智能手機上。
有了這些數(shù)據(jù),高級管理者們能夠更好的做決定,并且將這些數(shù)據(jù)共享給供貨商,保證商品庫存量充足,減少在銷售旺季時“售罄”情況的發(fā)生。在過去的時候,如果管理人員想要查看POS系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù),只能在一天結(jié)束的時候進行查看,而這種信息的延后性,無疑拖慢了管理者做決定的速度。
另外,如今的POS系統(tǒng)還能夠從不同的來源獲取數(shù)據(jù),然后將這些數(shù)據(jù)發(fā)送給經(jīng)營者,讓經(jīng)營者可以對這些數(shù)據(jù)進行更深入的分析。例如,一個零售店內(nèi)安裝了iBeacon與消費者進行互動。當(dāng)消費者進入商店之后,POS系統(tǒng)除了能夠統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)之外,還能夠調(diào)取iBeacon上的顧客互動信息,為經(jīng)營者提供更豐富的分析結(jié)果。
而且,零售企業(yè)還可以利用POS系統(tǒng)的互聯(lián)性來監(jiān)督員工的工作,看看他們是否在按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作。
POS系統(tǒng)所有這些改進,都讓它成為了員工和經(jīng)營者手中提供工作效率有力的武器之一?,F(xiàn)在的POS系統(tǒng)彌補了實體店的很多劣勢,讓實體店員工可以更有效的工作并且與消費者進行互動。這對于提高零售店的利潤率來說,是一個好消息。
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