如今,辦理POS機(jī)的代理商越來越多。POS機(jī)不是一次性產(chǎn)品,辦理POS機(jī)后的一系列問題或一些新的升級(jí)功能需要通過售后服務(wù)來解決。在售后服務(wù)中,一個(gè)是官方客戶服務(wù),另一個(gè)是為您處理POS機(jī)的服務(wù)提供商?,F(xiàn)在售后問題基本上由您的服務(wù)提供商來處理和解決。
為什么辦理POS機(jī)不僅要選擇正規(guī)的機(jī)器,還需要售后服務(wù)?
首先,支付機(jī)構(gòu)將定期檢查商家。如果商家長(zhǎng)時(shí)間不刷卡,支付公司將關(guān)閉商家。例如,在與POS機(jī)打交道后,商家出于各種原因長(zhǎng)時(shí)間不使用該機(jī)器。當(dāng)他們想刷卡時(shí),他們確實(shí)發(fā)現(xiàn)他們不能使用它。
這時(shí),他們只需要聯(lián)系你來處理機(jī)器。服務(wù)提供商,從新的板綁定激活的背景,可以正常使用。
許多支付平臺(tái)定期檢查商家。如果一些商家長(zhǎng)時(shí)間沒有自來水,支付公司將關(guān)閉商家。如果用戶處理pos,由于各種原因,它在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都是無用的。當(dāng)他們需要刷卡時(shí),他們會(huì)發(fā)現(xiàn)商家刷不了卡。
這將需要聯(lián)系將關(guān)閉商家的代理商。在后臺(tái)和POS機(jī)解除綁定,然后重新申請(qǐng)新商戶綁定到機(jī)器上,以便正常使用。此時(shí),如果你尋找正式的客戶服務(wù),客戶服務(wù)的答案是要求你找到服務(wù)提供商,因?yàn)榭蛻舴?wù)無法解決這個(gè)問題。
其他客戶可能找不到自己的服務(wù)提供商,或者運(yùn)行計(jì)算機(jī)的代理當(dāng)時(shí)沒有這樣做,即使他們想找其他代理來處理它,也沒有幫助,因?yàn)橹Ц豆局械拿總€(gè)代理都有獨(dú)立的后臺(tái)登錄帳戶和密碼,如果沒有帳戶密碼,其他人就不能進(jìn)入后臺(tái)。
解開機(jī)器并關(guān)閉商家是不可能的,所以如果你找不到人來操作它,機(jī)器就會(huì)報(bào)廢。
其次,為了抵消銷售,一些代理商只會(huì)在銷售前告訴購(gòu)買者它使用起來有多容易,避免重負(fù)荷有多劃算,故意不解釋機(jī)器的一些缺點(diǎn),當(dāng)機(jī)器被出售時(shí),顧客不會(huì)在意他們?cè)趯?shí)際使用中遇到什么問題。
高質(zhì)量的代理商應(yīng)該是幾個(gè)平臺(tái)的代理商,每個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該很好地了解優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該告知客戶這些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以便客戶可以選擇自己的產(chǎn)品。
第三,如果由于商戶的提貨單或風(fēng)險(xiǎn)交易,POS機(jī)結(jié)算賬戶被凍結(jié),在普通資金被凍結(jié)后,代理人將收到支付公司的電子郵件,通知商戶交易異常。請(qǐng)持卡人提供相關(guān)證明(交易收據(jù)等)。)。如果你能隨意找個(gè)人購(gòu)買POS機(jī),代理人不夠?qū)I(yè)或根深蒂固。本不負(fù)責(zé),他可能不會(huì)及時(shí)通知你,在你發(fā)現(xiàn)資金已經(jīng)凍結(jié)后,找一個(gè)支付公司來處理是非常麻煩的。
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