昨天POS機(jī)網(wǎng)小編接到一個(gè)商戶的電話，了解了一下他的情況，他的POS機(jī)安裝了不到兩個(gè)月，機(jī)器就一直顯示初始化，當(dāng)時(shí)他安裝POS機(jī)的時(shí)候比較大意，沒有留當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式，找不到人解決這個(gè)問題了，在網(wǎng)上搜到了我的電話，今天就過來給他換了一張POS機(jī)流量卡，立刻就可以使用了。這就是我在給客戶推薦機(jī)子和裝機(jī)子的時(shí)候會(huì)跟客戶反復(fù)說的，安裝POS機(jī)之后會(huì)經(jīng)常聯(lián)系，不要說POS機(jī)不會(huì)有售后問題，當(dāng)真的有問題沒人解決的時(shí)候就后悔莫及了。接下來給大家講一下POS機(jī)會(huì)有哪些常見的售后和該怎么解決這些時(shí)候問題。
首先就是今天客戶遇見的那個(gè)問題，POS機(jī)屏幕上一直顯示正在連接或者初始化，這是典型的流量卡欠費(fèi)問題。先找一下身邊有沒有誰的手機(jī)卡是大卡，把POS機(jī)的后蓋打開，里面的一張電話卡換下來，試試能不能使用（除了電信的手機(jī)卡之外），一般情況下是可以使用的，接下來可以聯(lián)系我給你送一張流量卡過去，接下來十個(gè)月就不用擔(dān)心流量卡的問題了。
再一個(gè)就是刷卡的時(shí)候不出小票但是客戶的手機(jī)短信收到了。這也是一個(gè)很嚴(yán)重的事情，大家一定要注意，碰到這種情況的話，先在菜單里面找到打印選項(xiàng)，一般在管理里面，按重打后一筆交易，如果是剛才那一筆，那么給客戶簽字保留小票，如果不是剛才那一筆，讓客戶重新刷。當(dāng)然，有些客戶說錢已經(jīng)扣了，不愿意重新刷，那么用自己的卡在機(jī)子上刷一筆任意金額，五分鐘以內(nèi)（不同銀行不同的時(shí)間，有的可能是24小時(shí)以內(nèi)），客戶的手機(jī)就會(huì)收到一個(gè)短信說前已經(jīng)回去了，接下來讓客戶重新刷就可以了。
還是那句話，不管哪里的商戶，只要是關(guān)于刷卡POS機(jī)的問題，都可以隨時(shí)致電小編咨詢了解。
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